Stewardessa – informacje praktyczne

Zawód stewardessy kojarzy się głownie z prestiżem, z pięknymi kobietami i mężczyznami, z pogodnymi i uśmiechniętymi ludźmi, którzy umilają nam czas podróży w drodze do celu. Nasze wyobrażenie o stewardessach wynika z setek obejrzanych filmów, kolorowych zdjęć w internecie u boku przystojnego pilota lub obserwatora jako pasażer.

Zawód stewardessy to nic innego jak styl życia. To szkolenia, ciągła pielęgnacja o siebie, dieta, silny charakter, odporność na stres oraz wiele wiele innych obowiązków, które zdradzi ci Teresa. Jeśli nie szukasz inspiracji co konkretnych informacji, to zapraszam dalej.

Z DEFINICJI

Stewardessa, jak podaje Wikipedia to „osoba pracująca w samolotach i na statkach. Obsługa pasażerów jest jedynie drobnym elementem pracy stewardes, jednak z uwagi na to, iż jest to element najbardziej widoczny, zawód ten jest kojarzony bardziej z serwisem pokładowym niż z kwestią bezpieczeństwa i obsługi samolotu.”

Tyle z definicji, a jak jest naprawdę?

Z mojego doświadczenia wynika, że niestety większość pasażerów postrzega nas jako kelnerów. To prawda, że jest to jeden z aspektów pracy ale wszystkie linie dla których pracowałam stawiały bezpieczeństwo na pierwszym miejscu. Każda osoba latająca w komercyjnych liniach lotniczych przechodzi wymagające, kilkutygodniowe szkolenie. Szkolenie z serwisu odbywa się na samym końcu i zazwyczaj jest najkrótsze – program szkolenia jest różny dla poszczególnych firm.

Jakie są podstawowe zadania stewardessy?

– odbywanie szkoleń
– bycie na bieżąco z zasadami bezpieczeństwa i niesienia pierwszej pomocy
– dbanie o własne zdrowie i wygląd – są linie, które za przybranie na wadze mogą nas zawiesić
– sprawdzanie sprzętu awaryjnego
– sprawdzanie czystości kabiny i toalet
– boarding pasażerów, pomoc w odnalezieniu miejsca, asysta w umieszczaniu bagażu na półce
– asysta przy boardingu małych dzieci, osób niepełnosprawnych
– rozwiązywanie konfliktu przy zamianie miejsc, otrzymaniu „złego” miejsca, itp.
– zabezpieczanie kabiny na czas startu i lądowania
– demonstracja zasad bezpieczeństwa
– udzielanie informacji dotyczących przebiegu lotu
– odpowiadanie na wszelkiego rodzaju niedorzeczne pytania – zawsze z uśmiechem na ustach
– dbanie o bezpieczeństwo lotu – łagodzenie konfliktów, kontrola czy nikt nie pali, itp.
– utrzymywanie samolotu we względnej czystości, dotyczy również toalet
– udzielanie pierwszej pomocy, od tamowania krwotoku z nosa do wykonywania masażu serca
– w ekstremalnej sytuacji przeprowadzenie ewakuacji
– dbanie o załogę w cockpicie
– wypełnianie tysiąca papierków
– raportowanie do przełożonych wszelkich niezgodności
– rozliczanie pieniędzy ze sprzedaży pokładowej
– obsługa galley czyli kuchnia pokładowa
– i oczywiście wspomniany już serwis – roznoszenie lub sprzedaż posiłku, napoju; podanie koców, słuchawek, menu, ręczników, zabawek dla dzieci, gazet,  zbieranie śmieci, sprzedaż duty free,  itp.
– a na koniec lotu powiedzenie : „dziękuję” i „do widzenia” każdemu wychodzącemu pasażerowi

Jak zostać stewardessą?

Należy przejść rozmowę kwalifikacyjną do wybranej firmy a następnie zdać wszystkie egzaminy – każdy moduł szkolenia kończy się sprawdzianem – i otrzymać pozytywną opinię po swoim locie wprowadzającym.
Należy pamiętać też, że wiele linii ma swój profil idealnego kandydata. Nie wolno się zniechęcać po pierwszych nieudanych próbach dostania etatu.

Jakie są wymagania?

• Ukończenie 21-go roku życia – nie dotyczy krótkich kontraktów w liniach czarterowych, tam wystarczy być pełnoletnim
• Dobre zdrowie – należy być w stanie przejść badania lotniczo-lekarskie
Zazwyczaj dyskwalifikują choroby typu: epilepsja, AIDS, duży niedosłuch, niepełnosprawność ruchowa, choroby psychiczne, itp. Szczególnie wymagające pod tym względem są linie arabskie, tam można odpaść na przykład: za kiepskie wyniki krwi, skrzywienie kręgosłupa, najmniejszą arytmię, cukrzycę, zrosty na płucach, czy też krzywe zęby i złą cerę.
• Proporcjonalna sylwetka – osoby z widoczną nadwagą mogą mieć problem ze znalezieniem zatrudnienia
• Znajomość języka angielskiego – angielski to minimum, inne języki mogą być w cenie
Poziom zaawansowany, płynna znajomość – zależnie od wymagań firmy – będzie to sprawdzone w czasie rekrutacji
• Ukończenie szkoły średniej
• Doświadczenie w pracy z klientem
• Umiejętność pływania – zależnie od firmy, trzeba przepłynąć długość basenu w określonym czasie, lub w dowolnym tempie, zanurkować, lub tylko wskoczyć do wody w kamizelce ratunkowej. Z pewnością nie można mieć lęku przed wodą!

Co jeszcze warto wiedzieć?

To nie jest zawód dla każdego. Dobrze w tej pracy czują się ludzie otwarci, elastyczni, lubiący kontakt z drugim człowiekiem, bezkonfliktowi, dojrzali emocjonalnie.
Praca na pokładzie do lekkich nie należy i wiąże się z wieloma wyrzeczeniami.

Jest to wpis gościnny Teresy Grzywocz, która zgodziła się przekazać podstawowe a zarazem praktyczne informacje, które są zgodne z rzeczywistością. Napisała dwie książki, gdzie w jednej z nich opisuje realia zawodu stewardessy i dzieli się z czytelnikami swoimi subiektywnymi odczuciami.

 Poznaj Teresę

Teresa Grzywocz – urodzona na Śląsku, skończyła studia na UAM w Poznaniu; wykształcenia arabistka, z zawodu stewardessa z dwunastoletnim stażem. Autorka dwóch książek „Etat w chmurach” oraz „Z chmur do Azji”. Pierwsza opisuje jej początki w zawodzie, życie na Bliskim Wschodzie i podróże odbyte z jedną z największych linii lotniczych świata. Druga to książka typowo podróżnicza, autorka zabiera czytelnika w podróż po Azji.
Od kilku lat mieszka w Warszawie i pracuje na pokładach prywatnych jetów. Prowadzi blog:  „Z życia stewardessy wzięte”  oraz stronę na FB – FP z życia stewardessy wzięte.

Jeżeli uważasz, ze Teresa mogłaby ci w czymś pomóc, masz konkretne pytania, interesujesz się zawodem stewarda/stewardessy śmiało zajrzyj na jej stronę, napisz.