First Minute – gwarancja stałej ceny

Chwyt reklamowy czy oszustwo?

Co to znaczy first minute? No właśnie… Gwarancja stałej ceny gratis jest najczęściej reklamowaną formą zachęty do zakupu wycieczki first minute. Do tego dochodzą pakiety tj. jak ubezpieczenie czy city tour w cenie oraz inne dodatki na zachętę. Ale co to dokładnie znaczy.
Klient przychodzi i mówi:
„Chcę złożyć reklamację. Podczas pobytu w Marsa Alam poznałem ludzi, których cena wycieczki różniła się od mojej.. Cena mojego pobytu była znacznie wyższa niż tych osób, które zakupiły tą samą wycieczkę – ten sam hotel, ten sam standard pokoi. Ja zrobiłem to w styczniu z gwarancją ceny, natomiast oni w maju, w promocji – tydzień przed wylotem. Mam roszczenia co do ceny zakupionego mojego wypoczynku. Czy mam prawo się domagać zwrotu różnicy  do ceny oferowanej w promocji?”
Otóż…
Gwarancja ceny oznacza ani mniej ani więcej. Czyli nie podniosą ceny o dodatkowe opłaty, które mogły powstać ze względu na wzrost opłat paliwowych czy lotniczych. Ani też po tym czasie nie obowiązują żadne inne promocje ani reklamację tych cen. Czy wobec tego należy się sugerować tym, że last minute to najlepsza opcja? To zależy z punktu widzenia klienta. Jedni chcą mieć pewność,że pojadą do tego wymarzonego hotelu, którego może zabraknąć w ofercie typu last, a często gęsto tak jest – ponieważ dobre hotele w bardzo dobrym położeniu szybko się wyprzedają. A jeszcze inni chcą tanio ale dobrze i nie muszą to być jakieś super luksusy. Ci którzy posiadają dzieci lub jadą sporą grupą nie powinni  oczekiwać na ceny typu last, ponieważ rodzinne pokoje szybko uciekają z bazy systemowej a przy większej grupie może zabraknąć jednego miejsca czy dwóch, by się załapać. Wówczas zostaje bardzo mały wybór lub żaden, lub pokoje promocyjne – bez możliwości zamiany na inny z zepsutym kranem czy odpadającą szafką, albo po prostu wylot z innego lotniska.
Miałam kilka takich sytuacji, że przychodzi para i mówi, że mam urlop tylko tego i tego dnia, więc proszę mi znaleźć to i to. Ci państwo oczekiwali, że z dnia na dzień coś znajdą, cokolwiek byle tanio i polecą. Przykro mi – odpowiedziałam. Nie mogę nic państwu zaproponować, prócz naszych pięknych gór. A tak a propo,jest świetny hotel w Karpaczu….   First minute to gwarancja hotelu i miejsca. Nie jest gwarancją najniższej ceny – to bardziej marketing niż skorzystanie z oferty taniej, tańszej od katalogowej. Większe szanse na lasty i w miarę dobre hotele, z tego przemiału co zostało, mogą załapać się pary. Jeśli będziesz czekać z kupnem wyjazdu do ostatniej chwili, najlepsze miejsca będą już wykupione. Poza tym może się okazać, że wprawdzie wycieczka jest tania i interesująca, ale co z tego, skoro miejsca są cztery, a twoja rodzina liczy pięć osób. Czasami się zdarzy, że zwolnią się miejsca dla grupy kilkuosobowej, ale to są odosobnione przypadki i trzeba po prostu mieć szczęście.
Podzielcie się swoimi opiniami i przykładami na ten temat-jestem ciekawa jaki u Was system działa 🙂